‘민원담당자 문화가 있는 날’ 운영

[시사인경제]안산시 단원구는 지난 19일 경기도 미술관에서 동 행정복지센터 통합민원처리 담당자 대상으로 문화가 있는 날을 운영해 전시관람 및 업무관련 간담회를 개최했다.

구는 대민행정의 최일선에서 복잡 다양한 민원수요에 대응하고 있는 민원담당직원들의 사기진작을 위해 관내미술관의 전시 관람으로 지역문화를 함께 공유해 직무 스트레스를 해소하고, 직원들의 감성 마인드 함양으로 업무효율성을 향상시키고자 실시했다.

전시관람 이후에는 통합민원담당 신규직원과 경력직원, 구청 담당자들이 함께 모여 민원 전반에 대한 토론과 학습을 통해 민원처리 방법을 공유하고 소통하는 자리가 마련됐다.

이번 간담회에 참여한 신규공무원은 “현장에서 주민등록 각종 업무를 처리하는 선배 공무원들의 경험을 통한 대화식 토론과 자주 발생하는 사례를 들어 함께 연구하는 시간을 가져 업무에 대한 이해도가 높아졌다”고 말했다

구 관계자는 “이번 문화가 있는 날 운영으로 직원들의 관내 문화에 대한 애향심 고취 및 재충전의 시간과 더불어 간담회를 통한 업무 노하우를 공유로 민원응대 부담감을 감소시켜 시민들에게 신뢰감을 주는 행정을 구현하겠다”고 밝혔다.