양주시

[시사인경제]양주시시설관리공단은 지난 4일 산업통상자원부 산하 한국경영기술지도사회에서 시행하는 '한국 서비스품질 우수기관 인증(SQC)'을 획득했다.

'한국 서비스품질 우수기관 인증(SQC)'은 서비스품질 수준을 진단해 성과가 탁월한 기관에 대해 정부가 인증서를 수여하는 제도이다.

공단은 서류심사·현장평가·고객평가·암행평가·최종인증심의회 등 1개월간의 인증절차를 거쳐 VOC위원회 운영·재난안전 매뉴얼 확립·CS 교육 실시 등 서비스 품질 개선 노력의 공로를 인정받아 인증을 획득했다.

유재원 이사장은 “국가 차원의 공신력 있는 한국 서비스품질 우수기관 인증을 획득한 만큼 인증 사후 관리를 철저히 할 것”이라며, “서비스품질을 지속적으로 개선하기 위해 앞으로 고객디자인단·CS마일리지·SNS활성화 등을 실시할 예정”이라고 밝혔다.