‘청렴윤리교육센터 WAR’의 박연정 대표가 강의하고 있다.

[시사인경제] 수원시가 18일부터 23일까지 팔달·권선·영통·장안구청에서 FIFA U－20 월드컵 시민 서포터즈, 공직자 등 480명을 대상으로 ‘글로벌 에티켓 순회교육’을 한다.

FIFA U－20 월드컵 대회를 현장에서 준비하고 있는 시민 서포터즈와 관계부서 공직자들에게 나라별로 다양한 예절 문화를 설명하고 적절한 관광객 응대 요령을 알리기 위해 마련한 교육이다. 수원시가 올해 추진하고 있는 ‘2017 공공 에티켓 실천 운동’의 하나다.

18일 팔달구청에서 열린 첫 교육에서는 ‘청렴윤리교육센터 WAR’의 박연정 대표가 ‘세계의 다양한 문화 이해와 올바른 공공 에티켓’을 주제로 강의했다.

나라마다 다른 문화 이해하고 대비해야

박 대표는 나라마다 다른 문화를 소개하며 강의를 시작했다. “간단한 손가락 표현도 나라별로 의미가 다르다”며 “우리가 ‘승리’의 뜻으로 흔히 하는 ‘V’ 표시가 손등이 상대방에게 향할 경우 영국에서는 욕설이 된다”고 말했다.

엄지와 검지로 원을 만드는 ‘오케이’ 표시도 나라마다 의미가 다르다고 설명했다. “대부분의 나라에서 ‘승인·긍정’을 뜻하지만, 한국·일본에서는 ‘돈’을 뜻하기도 하고 중동·러시아·브라질 등에서는 외설적인 표현이 된다”며 “외국인 응대 시 실수하지 않도록 사소한 것부터 준비하자”고 말했다.

유창한 외국어 실력보다 환한 미소가 중요

박 대표는 미소의 중요성을 강조하며 “환한 미소는 전 세계 어디서나 의미가 같다”고 말했다. 이어 “유창한 외국어 실력보다 환한 미소가 때로는 더 큰 역할을 할 수 있다”고 덧붙였다.

또 “거울을 보라. 거울 속의 나는 내가 먼저 웃어야 따라 웃는 법”이라며 “관광객에게 먼저 미소를 보여주는 게 중요하다”고 말했다. 이어 “밝은 미소는 관광객 맞이의 시작과 끝”이라고 강조했다.

교육에 참석한 한 시민 서포터즈는 “머리로는 알아도 실천하기 어렵던 공공 예절의 중요성에 대해 새삼 깨닫는 시간이었다”며 “서포터즈 활동에 활용할 수 있는 요긴한 정보도 많았다”며 만족해했다.

수원시 관계자는 “이번 교육이 FIFA U－20 월드컵 대회의 성공적 개최에 작은 도움이 되길 바란다”며 “대회 이후에도 공공 에티켓 실천 운동을 지속해서 추진하겠다”고 말했다.

수원시는 18일 팔달·권선구청에 이어 19일 영통구청, 23일 장안구청에서 교육을 진행할 예정이다.